如何接入配置和使用基木鱼

如何在基木鱼中接入客服系统？

目前佳信客服已打通基木鱼，支持在基木鱼落地页中嵌入佳信客服系统，接下来我们就来看看在基木鱼中接入佳信客服系统的详细流程。

首先在基木鱼首页下拉页面找到【营销通】👇

点击进入营销通界面，在左侧导航中选择【通用咨询】👇

我们可以看到有小编已经配置好的咨询方案，还没将佳信客服加入咨询方案的小伙伴，直接点击右上方的【新建咨询方案】👇

跳转到新建页面后，我们可以根据自身需求对方案的信息进行设置，设置完成后，在【设置客服账号】一列点击【新增客服授权】👇

随后我们会跳转到授权应用界面，点击【新增授权】👇

我们可以在基木鱼支持接入的第三方客服工具中看到佳信客服，点击佳信客服图标👇

随后我们会进入佳信客服系统的登录界面，已有账号的用户可以直接登录授权，新用户则可以在页面上直接注册账号登录，登录账号后，新的咨询方案就建立完成啦。

在基木鱼中设置完毕后，接下来我们需要登录佳信客服系统的管理台进行设置。

进入管理平台后，点击左侧导航页面的【渠道】>【添加桌面/移动网站】👇

需要我们填入接入渠道的相应的信息，比如我们现在接入基木鱼，就将在基木鱼上建的网站域名填入即可。

信息填入完毕后，在左侧导航列表选择【设置】>【IM智能路由】>【添加新的IM智能路由】 👇

跳转至新页面之后，下拉找到【请选择渠道号】选项，点击按钮选择刚刚添加的渠道信息👇

选择渠道号后，我们继续下拉界面，找到【选择技能组】、【选择坐席】按钮，在里面选择接待用户的技能组和客服，整个接入流程就完成啦。