培训管理

在与佳信客服工作人员沟通后，方可开放“培训管理”模块。在该模块管理员可上传培训资料、自定义培训课程供坐席人员进行学习。

资料列表

管理员可在此页面上传培训资料，支持文本和富文本两种模式。同时支持多种格式资料上传。添加完成后，还可以设定课时时限。

培训课程

管理员可在此界面添加培训课程，可以直接从已经添加的资料中选择出本次课程需要学习的资料并设置此课程的培训对象。完成所有设置项后，课程将出现在客服工作台的“在线培训”部分，客服人员可以选择自主学习。