短信服务

可以配合CRM，工单系统，留言，呼叫中心等功能配套使用，从各个渠道完善客户的客服体验。

短信签名

自身短信模板的开头。若设置为【客服平台】，则所有的短息格式为：【客服平台】

自身短信模板的内容。文本内容固定，参数部分自动填充特定工单相关数据。参数部分自行定义，具体内容选择在“参数管理”中设置。

管理员可以在这里进行短信群发，首先选择群发模版，确定发送的内容，然后可以选择导入号码，一次添加多个号码（以标准Excel模板的），或者手动输入号码，接着选择发送时间，可以选择即时发送或定时发送，最后点击“提交群发短信”即可完成短信群发。群发短信记录也可以在这里进行查询。