客服如何查看自己的质检成绩

登录客服工作台，点击“质检管理”，即可查看质检记录。坐席可以在质检成绩记录标签页中查看自己处理的业务被质检的成绩，包含人工质检成绩以及智能质检成绩。质检人员对某条会话或呼叫记录做出评分后，会直接显示在“质检记录”内，客服人员只能在此表内查看自身发出的质检数据。