基本设置

轮播时间设置

该设置项为针对客服工作台-监控-呼叫中心监控中的数据报表所所开发的功能，可以针对此页面中的数据报表，在全屏显示数据报表时作自动轮播，适合再会议中直接展示数据。

树状结构设置

开启该项设置后，在添加会话标签，通话标签和留言标签时，选择项为树状结构

大屏关联展示

开启后，可选择对应的监控页面一同关联展示在大屏下，系统自动切换。

提示音设置

各类消息的提示音大小可以直接在系统设置，管理人员自行调节音量即可。

手动签入

默认为关闭状态，开启此设置后，客服人员在登录客服工作台后，需要手动签入才会正式进入客服系统的工作状态。

统一路由

默认为关闭状态，开启此设置后，呼叫中心与在线客服统一访客路由，已经在系统中保留过资料的客户，再次进入系统时（使用在线客服和呼叫中心均可），优先由原接待过的客服接待。