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对外线接收工单进行管理设置
对外线接收工单进行管理设置
点击“工单管理”
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点击“外线接收管理”。可配置将工单通过邮件方式转到非本系统内的坐席人员,进行相关处理,处理后的数据将同步到工单中心。管理员可根据需求新增外线人员。