客服如何自行添加管理话术

登录客服工作台，点击“话术管理”> 点击“个人话术”。新增一个分类，选择分类。即可进行个人话术的管理。客服可以根据自己常见的问题手动进行话术的新增。也可选择从本地进行导入或导出操作。