满意度调查设置

点击“IM客服管理”>“设置”>“满意度调查设置”。即可对满意度评价进行基础设置。可以设置访客在评价客服服务质量时的形式和具体操作步骤以及访客是否能主动评价等。

满意度评分内容设置

配置内容包括：满意度评分统计模式、满意度评分项目、评价通知设置。

服务结果设置

开启后，访客端在进行满意度评价时，可选择对应的评价结果项（比如：解决或未解决）。也可以根据自身需求，增加或删除子标签。

评价邀请语

会话结束前，客服手动发送评价邀请，邀请用户对当前客服做出满意度评价。可根据需求修改邀请语。也可进行不同渠道的开关设置。

评价感谢语

当用户提交评价后结束后，系统将自动向用户发送一段感谢语。可根据不同需求，自定义感谢语内容。也可进行不同渠道的开关设置。