在线客服满意度评价

佳信客服平台为企业提供了灵活可配置的满意度评价。

客服在访客咨询结束后，点击当期会话窗口的红心按钮，即可邀请访客进行满意度评价。

需要注意的是，邀请访客进行满意度评价后会结束当前会话。

访客可以在会话结束前的任意时刻主动进行满意度评价，多次评价以最后一次评价为准。

• 访客主动评价属于可配置项，若关闭此项则访客无法发起主动评价。

点击三级导航的“满意度调查”即可进入满意度调查设置界面，此页面可以设置访客在评价客服服务质量时的形式和具体操作步骤以及访客是否能主动评价等配置。