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【入门指南】

本章节为您简单介绍佳信客服平台的主要功能模块,帮助您对佳信客服平台的产品体系有个大体的概览。

【在线客服】

本章节为您详细介绍在线客服的接入、使用,通过本章节的阅读,可以帮助您更好地使用佳信客服IM渠道接待客户。

【工单中心】

本章节为您详细介绍工单中心的业务流程和规则,通过本章节的阅读,可以帮助您更好地使用工单中心处理日常事务。

【呼叫中心】

本章节为您详细介绍呼叫中心的接入方式和使用说明,通过本章节的阅读,可以帮助您更好地使用佳信呼叫中心渠道接待客户。

【客户中心】

本章节为您详细介绍客户中心的关联方式和使用,通过本章节的阅读,可以帮助您更好地使用佳信的轻CRM管理客户信息,进行有效的服务和营销。

【监控和报表】

本章节为您详细介绍在线客服、工单中心和呼叫中心三大接入渠道的监控和统计报表内容,通过本章节的阅读,可以帮助您更好地利用佳信相关报表进行统计分析和管理,合理地调配资源。

【其他设置】

本章节为您详细介绍了佳信平台的一些特色功能,通过本章节的阅读,可以帮助您更好地利用佳信客服平台的特色功能为客服工作提供便利和辅助。

【IM应用】

本章节为您详细介绍了佳信平台的IM能力,通过本章节的阅读,可以帮助您了解佳信的另一个开放能力IM能力的接入和使用。

【接口文档】

本章节为开发者提供了佳信平台详细的接口文档,通过本章节的阅读,可以自行灵活地接入佳信平台的相关能力。

【政策规范】

本章节展示了佳信平台的服务协议等政策规范。

【重要更新】

本章节展示了佳信云平台上线以来的版本迭代情况,将持续更新。

【常见问题】

本章节集合了客户在试用佳信云平台产品的时候经常遇到的问题和答案,通过本章节的阅读,能帮助您在使用我们产品的过程中少走一些弯路。