平台更新日志

v.3.3.0【2016-09-07】

新特性：

  1. 呼叫中心增加 IVR导航设置和服务时间设置
  2. 在线客服增加修改登录密码功能，客服可以在工作台自行设置登录密码
  3. 微信渠道增加关键字屏蔽设置，用于微信渠道屏蔽自动回复关键字
v3.2.9 【2016-08-24】

新特性：

  1. 在线客服新增会话规则，可以根据访客静默时间自动结束会话
  2. 在线客服服务模式优化，更灵活的服务时间设置，以及根据不同的渠道设置不同欢迎语
  3. 在线客服新增当前会话监控模块
  4. 在线客服历史会话批量导出优化，能批量导出会话消息，并新增下载中心模块
  5. 呼叫中心当前通话弹屏信息丰富化，智能关联客户信息、工单、IM会话、通话记录和来访记录
v3.2.8 【2016-08-09】

新特性：

  1. 在线客服历史会话实现一键生成工单功能
  2. 工单自定义字段实现二级级联字段
  3. 工单自定义字段排序和列表筛选优化
  4. 系统默认工单分类可关闭和排序
  5. 在线客服和工单的客户信息与CRM关联
v3.2.7【2016-07-28】

新特性：

  1. 在线客服增加发送本地文件功能
  2. 在线客服增加聊天附件文件开关
  3. 在线客服增加预知访客消息功能
  4. 在线客服增加是否开启评价通知
  5. 在线客服增加客服监控模块
  6. 在线客服增加访客来源统计、客服接待量等报表
  7. 工单中心增加工单超时规则
  8. 新增消息收件箱
  9. 客户中心增加陌生访客分组
  10. 客户中心增加关联工单和IM会话信息
  11. 呼叫中心通话列表增加满意度调查结果
v3.2.6 【2016-07-14】

新特性：

  1. 增加留言管理模块
  2. 在线客服历史会话页面优化
  3. 在线客服获取访客访问数据
  4. 坐席聊天列表显示其他客服接待会话数量
  5. 增加在线客服满意度调查设置和统计报表
  6. 增加访客记录列表
  7. 增加呼叫中心语音导航中英文切换功能
v3.2.5 【2016-06-28】

新特性：

  1. 新增CRM客户中心模块
  2. 呼叫中心提供eyebeam和WebRTC两种坐席电话接听方式切换
  3. 呼叫中心话单调整
v3.2.4【2016-06-15】

新特性：

  1. 在线客服提示语开关设置、微信满意度流程调整、选择技能组流程调整
  2. 满意度调查机制优化
  3. 工单列表增加一个“解决时间”字段的显示。
  4. 修改所有访客的排队超时时间为600s。

修复Bug：

  1. 修复web坐席连接超时问题
  2. 修复web访客端ie8报错问题
  3. 修改web访客重连机制
v3.2.3 【2016-05-31】

新特性：

  1. 工单中心批量导出工单扩充至3万条数据导出
  2. 工单统计报表导出
  3. 工单列表分页优化
  4. 在线客服切换到离开状态需管理员审批
  5. 在线增加达到上限也能转接的功能
  6. 能对不同的在线客服网站渠道进行外观设置

修复Bug：

  1. web访客网页刷新自动重连接
  2. 修复web访客和web坐席兼容性问题
版本更新【2016-05-21】

新特性：

  1. 工单中心根据自定义工单字段查询
  2. 开发者中心允许修改应用名称
  3. 新增工单统计概览、工单报表。
  4. 呼叫中心坐席工作量统计，新增显示空闲的时长，包括空闲总时长、呼入空闲、呼出空闲
版本更新【2016-05-14】

新特性：

  1. 新增微信访客离线留言功能，并在未接列表展示
  2. 在线客服聊天对话框新增ctrl + enter键消息换行，enter键消息发送
  3. 在线客服新增截图发送功能
  4. 新增工单大数据导入、查询、排序。