佳信客服帮助中心

本章节为您简单介绍佳信客服平台的主要功能模块，帮助您对佳信客服平台的产品体系有个大体的概览。

本章节为您详细介绍佳信在线客服的接入、使用，通过本章节的阅读，可以帮助您更好地使用佳信客服IM渠道接待客户。

本章节为您详细介绍佳信客服工单中心的业务流程和规则，通过本章节的阅读，可以帮助您更好地使用工单中心处理日常事务。

本章节为您详细介绍佳信客服呼叫中心的接入方式和使用说明，通过本章节的阅读，可以帮助您更好地使用佳信客服呼叫中心渠道接待客户。

本章节为您详细介绍佳信客服客户中心的关联方式和使用，通过本章节的阅读，可以帮助您更好地使用佳信客服的轻CRM管理客户信息，进行有效的服务和营销。

本章节为您详细介绍在线客服、工单中心和呼叫中心三大接入渠道的监控和统计报表内容，通过本章节的阅读，可以帮助您更好地利用佳信客服相关报表进行统计分析和管理，合理地调配资源。

本章节为您详细介绍了佳信客服平台的一些特色功能，通过本章节的阅读，可以帮助您更好地利用佳信客服平台的特色功能为客服工作提供便利和辅助。

本章节为您详细介绍了佳信客服平台的IM能力，通过本章节的阅读，可以帮助您了解佳信客服的另一个开放能力IM能力的接入和使用。

本章节为开发者提供了佳信客服平台详细的接口文档，通过本章节的阅读，可以自行灵活地接入佳信客服平台的相关能力。

本章节展示了佳信客服平台的服务协议等政策规范。

本章节展示了佳信客服云平台上线以来的版本迭代情况，将持续更新。

本章节集合了客户在试用佳信客服云平台产品的时候经常遇到的问题和答案，通过本章节的阅读，能帮助您在使用我们产品的过程中少走一些弯路。

在本章节中，管理员可以在这里进行客服、技能组、机器人坐席管理和角色权限管理。

本章节将展示管理员如何对客服进行培训管理，从而提高客服的服务质量。

本章节可以管理和编辑机器人知识库，知识库内的问题可以由所有的客服工作人员和机器人客服共同使用，一个企业可以同时使用多个机器人，管理员可以点击添加机器人进行添加。

本章节中管理员可进行客服系统的总体设置。包括“基本设置”、“关键词管理”、“敏感词管理”、“留言标签”、“操作日志”

本章节展示管理员如何制定质检规则为客服进行质检。

本章节中管理员可以获知自身想要获得的日常客服系统运作中具体某方面的详细数据。

本章节您将可以了解佳信客服系统的增值服务。

本章节中可以了解到管理员是如何对不同组织发布公告的。

本章节中将可以了解到管理员如何进行坐席的排班管理。包括“考勤组管理”和“班次管理”。