佳信客服工单中心 通过本章你将了解到: 本章节为您详细介绍佳信客服工单中心的业务流程和规则,通过本章节的阅读,可以帮助您更好地使用工单中心处理日常事务。 如何自定义工单字段 工单系统字段说明 工单状态与流转说明 工单的角色权限说明 批量导出、导入、编辑和删除工单 工单的创建、抢单、派单、回复和转移 使用工单触发器进行流转 使用工单查看分类提高处理效率 查看工单所有操作事件记录 工单超时提醒 工单与第三方系统关联查询 工单基本设置 如何自定义工单模板 如何查看工单分类 如何设置工单通知 如何设置工单触发器 如何设置工单参数 对外线接收工单进行管理设置 客服如何创建工单 客服如何批量处理工单 客服如何把工单转到其他技能组