客服如何添加问题进入知识库

登录客服工作台，与访客会话的过程中出现的问题，把鼠标悬浮到新问题上，点击问题旁边出现的“放大镜”，访问知识库，在会话框右侧，点击“加号”，进行问题的添加。添加后待管理员进行审核通过后方可把问题添加进知识库中去。