外呼活动

基本设置

点击“外呼活动”> 点击“基本设置”。基本设置中有外呼任务分配提示和智能外呼轮询两项设置。开启“外呼任务分配提示”后，外呼任务创建后通过弹窗消息和消息箱提示被分配的坐席。开启“智能外呼轮询”后，智能外呼任务在执行时，会根据轮询次数，可对未接通和空号的情况进行多次呼叫请求。

外呼活动类型

点击“呼叫中心管理 ” > 点击“外呼活动 > 点击“外呼活动类型”。管理员可根据实际需求添加外呼活动类型，也可对已添加的活动类型进行编辑或者删除操作。

名单模板

点击“呼叫中心管理”>点击“外呼活动”>点击“名单模板”。管理员可为名单创建多个模板，不同的模板可根据企业的业务需求，自定义不同的字段内容。也可对已添加的模板进行编辑和删除操作。

名单字段配置

点击“呼叫中心管理”>点击“外呼活动“>点击“名单字段配置”。在此页面选择要添加的文本的格式后，点击右侧“选择”跳转至设定新字段具体内容的页面。管理员在此页面设定新字段的标题，定义和是否为必填内容，编辑完成后，点击“确定”即可生效。添加成功的字段会出现在名单池中。