佳信客服工单中心
通过本章你将了解到:
本章节为您详细介绍佳信客服工单中心的业务流程和规则,通过本章节的阅读,可以帮助您更好地使用工单中心处理日常事务。
如何自定义工单字段
工单系统字段说明
工单状态与流转说明
工单的角色权限说明
批量导出、导入、编辑和删除工单
工单的创建、抢单、派单、回复和转移
使用工单触发器进行流转
使用工单查看分类提高处理效率
查看工单所有操作事件记录
工单超时提醒
工单与第三方系统关联查询
工单基本设置
如何自定义工单模板
如何查看工单分类
如何设置工单通知
如何设置工单触发器
如何设置工单参数
对外线接收工单进行管理设置
客服如何创建工单
客服如何批量处理工单
客服如何把工单转到其他技能组