如何配置和使用IP软话机接打电话

1.开通成功后,呼叫中心管理选项下出现“渠道”和“设置”两个字选项。

2.点击客服应用>坐席管理>客服列表可以查看每一名注册客服的VOIP账号和VOIP密码,请注意该部分数据。

3.在需要登录客服工作平台并使用呼叫中心功能的电脑上安装eyeBeam软件,具体的软件安装压缩包请查看附件

4.打开安装成功的eyeBeam软件,在license key一栏中输入序列号:FU9E8UQKSFUNY73B2TH4CZB97NFTL4LM5TVR2PGE-6N7MYGH6EKU7WKJKKTNSNSQD 。

5.在eyeBeam界面上单击右键出现eyeBeam设置界面。

6.请按照图片所示设置Setting-server界面。

*注意eyeBeam登录的客服账号应当与该电脑上登录的客服账号相匹配。

注意勾选上方框内选项。

7.填写完成后点击OK即可完全开通呼叫中心功能,点击红色圆圈框住的“AA”按钮打开自动接听模式,并在eyeBeam显示界面上出现绿色图标,设置成功后的eyeBeam界面如图所示:

*每台使用呼叫中心功能的电脑都需要安装eyeBeam,不同的客服工作时,需要根据开发者中心显示的VOIP账号和VOIP密码登录eyeBeam。否则,该客服工作人员将无法正常地在客服工作台完成呼叫中心方面的工作。

*一台eyeBeam只能同时登录一个客服账号。