查看工单所有操作事件记录

佳信客服工单中心定义的工单记录会显示工单在整个工单系统中的所有变动。工单的状态变更,转移,优先级改变,创建时添加的描述,主题修改,工单内容更改,添加备注等动作都会被记录在工单记录里,每一个受理这个工单的客服都可以查看这些消息。