点击“IM客服管理”>“渠道”>“微信”>“添加微信公众号”即可进入微信渠道配置界面。企业可以绑定多个微信公众号，并将每一个微信公众号作为一个独立的信息渠道。

1.点击“微信公众号登录授权”。

2.页面跳转至微信公共平台，该微信的运营者（或者管理员）直接扫描二维码即可。*绑定平台的微信号必须为已经通过企业验证，并现在还在有效期内的公众号，订阅号和服务号均支持接入此功能。如果绑定的微信公众号并没有通过企业验证，会导致访客和客服之间无法正常发送消息。

注：绑定平台的微信号必须为已经通过企业验证，并现在还在有效期内的公众号，订阅号和服务号均支持接入此功能。如果绑定的微信公众号并没有通过企业验证，会导致访客和客服之间无法正常发送消息。

3.出现下图说明微信公账号已授权成功。

点击“更改信息”可以直接更改公众号名称和关注提示语。

可以直接更改微信公众账号的菜单格式与内容（增加主菜单，子菜单，点击事件）。

*修改后会直接覆盖公众号原有界面，请谨慎操作。

*不限制微信公众平台的操作权限，微信运营者依然可以在公众平台上对公众号进行操作。

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可以针对每个单独的微信公众号，设置不同的屏蔽关键词，被设置为屏蔽词汇的词语，访客发送时将不会被发送到客服工作台（机器人），管理员可以和微信后台配合，在保持客服正常会话的同时，设置出微信关键词活动。

可以在一个公众号中设置多个渠道，在微信渠道中直接为客户分流。此功能通过佳信客服的官方接口实现，如果需要此功能请直接跟佳信客服自身支持群联系。

点击“IM客服管理”>“渠道”>“微信”>“添加微信应用”即可进入微信企业号渠道配置界面。企业可以绑定多个微信企业号，并将每一个微信企业号作为一个独立的信息渠道。

添加的方式分为：第三方应用和自建应用

第三方应用: 将微信企业号授权给客服平台系统后，客服应用以第三方应用方式，加入到微信企业号的第三方应用中，用户通过客服的第三方应用联系企业客服。

自建应用: 企业在微信企业号中，自建一个应用，通过相关接口信息传输方式，调取客服服务。

1.点击“IM客服管理”>“渠道”>“微信个人号”> ”添加个人微信号”，填写需要被添加的微信的基本信息，并指定管理此渠道的客服人员，此客服人员需要拥有被绑定的微信个人号的使用权限。

2.信息填写完成后，点击“下一步”生成绑定所需的授权二维码，用需要被绑定的微信号直接扫描此二维码即可完成授权。

3.出现下图说明微信公账号已授权成功，点击“确定”正式完成授权。

*微信个人号绑定成功后，该微信号的好友将会显示在佳信客服工作台中；

*只有在该微信的实际使用人在坐席台上完成二次授权后，访客消息才能进入客服工作台。

*可以主动给列表中的微信好友发送信息。

点击“IM客服管理”>“渠道”>“微信小程序”>” 添加微信小程序”，填写需要被添加的小程序的基本信息。

*以上信息都可以在小程序后台获取。